“這墻比南方厚一倍，打孔打到手發(fā)抖！”來(lái)自陜西咸陽(yáng)的空調(diào)安裝工林師傅擦了擦額頭上不斷滾落的汗珠，他面前的混凝土墻已經(jīng)連續(xù)鉆孔兩個(gè)小時(shí)，鉆頭與鋼筋的每一次碰撞都讓他的手臂微微發(fā)麻。近日，東北地區(qū)持續(xù)罕見(jiàn)高溫，僅7月7日至7月13日期間，京東空調(diào)在東北三省的銷(xiāo)售暴增，其中遼寧省成交額同比增長(zhǎng)10倍、吉林省成交額同比增長(zhǎng)25倍、黑龍江省成交額同比增長(zhǎng)8倍，東北三省首次購(gòu)買(mǎi)空調(diào)的用戶數(shù)同比增長(zhǎng)超過(guò)200%，空調(diào)安裝需求隨之呈現(xiàn)“井噴式”增長(zhǎng)。
針對(duì)此現(xiàn)狀，京東緊急從陜西、四川等省份調(diào)派500名經(jīng)驗(yàn)豐富的空調(diào)安裝師傅，組成數(shù)十支專(zhuān)業(yè)支援隊(duì)星夜馳援，卻在“白山黑水”間遭遇了意想不到的“東北特色”挑戰(zhàn)。除了空調(diào)安裝師傅，京東空調(diào)采銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)同樣全員出動(dòng)，前往東北、華中等空調(diào)熱銷(xiāo)地區(qū)，確保當(dāng)?shù)叵M(fèi)者能夠及時(shí)享受到清涼。
“我們東北的建筑墻體普遍超過(guò)50厘米，最厚的夾層墻接近兩米，中間不僅有保溫層，還有密集的鋼筋網(wǎng)和混凝土結(jié)構(gòu)，需要連續(xù)更換七八根加長(zhǎng)鉆桿才能打穿。相比南方30厘米的標(biāo)準(zhǔn)墻體，這里打孔耗時(shí)長(zhǎng)達(dá)3-4小時(shí)，是南方的6倍”，38歲的哈爾濱本地安裝師傅王雷告訴記者。他從業(yè)十年，雖然每年夏天是他一年當(dāng)中最忙的時(shí)候，但今年首次遇到東北空調(diào)安裝爆單。“每天早出晚歸，一天安裝七八臺(tái)”。這種工作節(jié)奏已經(jīng)持續(xù)1月有余。
來(lái)自四川成都的趙師傅對(duì)此深有體會(huì)：“在四川，我們最多一天能完成10臺(tái)安裝任務(wù)。但在東北，很多家庭都是首次安裝空調(diào)，每戶都需要重新打孔，剛來(lái)時(shí)日均只能完成2-3臺(tái)，經(jīng)過(guò)一周的適應(yīng)才勉強(qiáng)提升到3-4臺(tái)。”社交平臺(tái)上，一位哈爾濱網(wǎng)友用鏡頭記錄下了安裝現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)場(chǎng)景：兩位師傅輪流跪在陽(yáng)臺(tái)上作業(yè)，汗水早已浸透工裝，在高溫下形成一片片白色的鹽漬。
高溫不僅考驗(yàn)著安裝師傅的體力，也考驗(yàn)著安裝師傅的心理素質(zhì)。王雷描述了一個(gè)充滿反差的工作日常：“有的客戶會(huì)提前準(zhǔn)備好冰鎮(zhèn)西瓜和礦泉水，有的則在電話里就忍不住發(fā)火�！泵鎸�(duì)各種突發(fā)狀況，這位老師傅顯得很坦然：“客戶的情緒我們完全理解，畢竟這么熱的天，誰(shuí)不想早點(diǎn)享受清涼？而且，咱干的就是服務(wù)行業(yè)”。王雷還提到，好在京東也會(huì)為我們安裝師傅進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)，也定時(shí)會(huì)提供防暑降溫的“清涼裝備”，把關(guān)心送到一線。
除了城市里的密集訂單，遠(yuǎn)郊農(nóng)村的安裝需求同樣迫切�！昂芏喽际窃诹呤锿猓馐峭德烦叹鸵ㄙM(fèi)三四個(gè)小時(shí)�！蓖趵谆貞浀�，這些農(nóng)村訂單多半是在外務(wù)工的子女通過(guò)電商平臺(tái)為留守老人訂購(gòu)的，車(chē)還沒(méi)進(jìn)村，就能看見(jiàn)老人們站在路口張望。安裝結(jié)束后，一大兜子自家菜園里摘的西紅柿、黃瓜、辣椒就已經(jīng)準(zhǔn)備好了，不要老鄉(xiāng)也會(huì)塞在車(chē)?yán)��！昂軜銓?shí)，也很感動(dòng)”。
今年?yáng)|北地區(qū)的空調(diào)安裝量達(dá)到往年的3-5倍，催生了一場(chǎng)規(guī)�？涨暗摹扒鍥霰Ｐl(wèi)戰(zhàn)”。 王雷感觸最深的不只是“南工北調(diào)”，而是很多東北老鄉(xiāng)原本一直都在南方工作，今年夏天，他所在的站點(diǎn)都有好幾個(gè)工友是從南方回來(lái)的�！八麄兌颊f(shuō)在哪兒安裝都是安裝，東北空調(diào)安裝不過(guò)來(lái)了，作為老鄉(xiāng)也要出一份力，咱東北老爺們兒就有這個(gè)勁兒”。
高強(qiáng)度的工作環(huán)境下，中暑、扭傷等意外頻發(fā)�！巴鈾C(jī)平臺(tái)曬得能煎雞蛋，沒(méi)辦法，得堅(jiān)持，但是空調(diào)啟動(dòng)，涼風(fēng)吹出時(shí)，看到客戶臉上的笑容，再累也值得！”據(jù)最新氣象預(yù)報(bào)，哈爾濱將迎來(lái)連續(xù)雷雨天氣，但王雷師傅的安裝訂單還要持續(xù)，雖暫別高溫，但雨天安裝的挑戰(zhàn)還等著他。
